قوانین و مقررات
خوش آمدید!
حضور شما در کنار ما باعث افتخار است.
لطفاً پیش از ثبت‌نام و استفاده از خدمات وبسایت، قوانین و مقررات را با دقت مطالعه نمایید. عضویت و فعالیت در اوزوم به معنای پذیرش و موافقت شما با این قوانین است که برای ارائه خدمات بهتر و تجربه‌ای امن‌تر تدوین شده‌اند. ما اینجا هستیم تا با همراهی شما، بهترین تجربه خرید را فراهم نماییم.
محصولات
فروشگاه اوزوم به‌صورت تخصصی در زمینه عرضه عطر و ادکلن‌های اورجینال از برندهای معتبر جهانی فعالیت می‌کند. تمامی محصولات تعریف شده با ضمانت اصالت و کیفیت کالا ارائه شده و به طور مستقیم و بدون واسطه از برندهای مبدا تامین می‌شوند تا خریدی کارآمد و مطمئن را برای مشتریان خود فراهم کند.
روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارش‌ها تنها از طریق درگاه‌های امن پرداخت آنلاین موجود در وبسایت امکان‌پذیر است. در حال حاضر، هیچ روش پرداخت دیگری پشتیبانی نمی‌شود تا امنیت و سرعت فرآیند خرید شما تضمین گردد.
حمل و نقل و ارسال سفارش‌ها
فروشگاه اوزوم متعهد است سفارش‌های ثبت‌شده را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان خود برساند. تمامی مناطق کشور پوشش داده شده و تمامی سفارش‌های ثبت شده را با همکاری شرکت حمل‌ونقل معتبر تیپاکس ارسال خواهد نمود.
مدت زمان تحویل سفارش‌ها در استان تهران از همان روز تا 1 روز کاری و در سایر استان‌ها بسته به میزان فاصله از 2 تا 5 روز کاری متغییر می‌باشد.
هزینه حمل و نقل برای سفارش‌هایی که ارزش کل سبد خرید آن‌ها بیش از 5 میلیون تومان باشد، رایگان می‌باشد و برای سفارش‌های با ارزش کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال مطابق با نرخ پایه محاسبه خواهد شد.
سیاست بازگشت کالا
فروشگاه اوزوم متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان خود است. در همین راستا، امکان بازگرداندن کالا و عودت وجه برای مواردی که شرایط بازگشت را دارند، فراهم شده است. مشتریان می‌توانند در صورتی که محصول دریافتی مطابق انتظار نبوده یا شرایط خاصی برای بازگشت وجود داشته باشد، درخواست خود را ثبت کنند.
حریم خصوصی کاربران
امنیت اطلاعات کاربران از اولویت‌های اصلی ما است و در این راستا، تدابیر لازم برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز اتخاذ شده است.
تمامی اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش‌ها، پردازش پرداخت‌ها، و اطلاع‌رسانی‌ها نزد فروشگاه اوزوم محفوظ خواهد بود.
تمامی اطلاعات کاربران مطابق با قوانین تجارت الکترونیک محافظت می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مراجع قانونی و ذی‌صلاح الزام نمایند.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
فروشگاه اوزوم با هدف ارائه تجربه‌ای دلپذیر و اطمینان‌بخش برای مشتریان، خدمات پشتیبانی و پس از فروش جامعی را فراهم کرده است. تیم پشتیبانی اوزوم آماده پاسخ‌گویی به تمامی سوالات، رفع ابهامات و رسیدگی به درخواست‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن خواهد بود. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به صفحه پشتیبانی مشتریان مراجعه نمایید. از لحظه ثبت سفارش تا استفاده از محصول، همراه شما هستیم تا تجربه دلپذیر و اطمینان‌بخشی را برای شما فراهم نماییم.
تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
ما در فروشگاه اوزوم، همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای لذت‌بخش و مقرون‌به‌صرفه برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، تخفیف‌های ویژه‌ای برای محصولات مختلف در قالب کمپین‌های جذاب و زمان‌بندی‌شده ارائه می‌شود، تا پاسخ نیازهای شما در بهترین زمان ممکن باشد. علاوه بر این، نظرات و پیشنهادات ارزشمند کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی اوزوم جمع‌آوری شده و در برنامه‌ریزی این تخفیف‌ها لحاظ خواهد شد. همراهی شما در این مسیر به ما کمک می‌کند تا خدماتی متناسب با انتظارات شما ارائه دهیم.
قوانین حساب کاربری و استفاده از وبسایت
• کاربران موظفند هنگام ثبت‌نام در وبسایت اطلاعات دقیق و واقعی ارائه کنند.
• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی دیگران بر عهده کاربر است.
• استفاده از اطلاعات جعلی یا نامعتبر در هنگام ثبت‌نام یا انجام سفارش، تخلف محسوب شده و منجر به مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
• در صورت هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات حساب کاربری، کاربران موظفند در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهند.
• کاربران متعهد می‌شوند از وبسایت تنها برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
• هرگونه اقدام که منجر به آسیب، اختلال، یا از کار افتادن وبسایت شود، ممنوع بوده و موجب پیگرد قانونی خواهد شد.
• استفاده از ربات‌ها، نرم‌افزارهای خودکار یا هرگونه ابزار مشابه برای دسترسی غیرمجاز به محتوای وبسایت یا نقض حریم خصوصی اطلاعات ممنوع است.
به‌روزرسانی قوانین و مقررات
فروشگاه اوزوم این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان، قوانین و مقررات وبسایت را به‌روزرسانی کند. از کاربران گرامی تقاضا می‌شود پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند. ادامه استفاده از خدمات اوزوم پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی خواهد شد. این تغییرات با هدف بهبود تجربه خرید و ارائه خدمات بهتر اعمال می‌شوند.
حضور ارزشمند شما در کنار اوزوم افتخار ماست
از اعتماد شما سپاسگزاریم❤️